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烏魯木齊筑企飛云售后SLA服務(wù)卡

平臺(tái)穩(wěn)定性保證

一、網(wǎng)站的安全服務(wù)

筑企飛云會(huì)時(shí)刻監(jiān)控網(wǎng)站的運(yùn)行狀況，如遇到網(wǎng)站打不開，不能訪問等情況，我們會(huì)在最快的時(shí)間內(nèi)為客戶解決相關(guān)問題。請(qǐng)您相信，我們會(huì)做好服務(wù)器的管理和維護(hù)，確保您網(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全性。

數(shù)據(jù)可靠性：不低于99.999%；自動(dòng)宕機(jī)遷移、數(shù)據(jù)備份和回滾、系統(tǒng)性能報(bào)警

查、殺病毒保證：防DDoS系統(tǒng)、安全組規(guī)則保護(hù)、多用戶隔離、防密碼破解

彈性特征：10分鐘內(nèi)可啟動(dòng)或釋放百臺(tái)云服務(wù)器、5分鐘內(nèi)停機(jī)升級(jí)CPU和內(nèi)存、在線不停機(jī)升級(jí)帶寬

客戶服務(wù)保證

二、7*12小時(shí)的電話及在線技術(shù)支持

在網(wǎng)站建設(shè)的售前、售中、售后各個(gè)階段，如果您有任何疑問，隨時(shí)可以撥打我們的服務(wù)熱線：0991-6698994，客服QQ：348318531我們將及時(shí)全面耐心的地為您解答所有問題。

我們的服務(wù)時(shí)間為：10:00—22:00；

我們受理后響應(yīng)時(shí)間：30分鐘

我們的熱線接通率：80%

三、本地化顧問式服務(wù)

網(wǎng)站建設(shè)完成之后，我們將定期針對(duì)性的電話回訪及上門拜訪，了解客戶對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)站的要求，是否有相關(guān)疑問，如有疑問我們根據(jù)情況為您解答解決，如不能在線解決我們會(huì)安排資深業(yè)務(wù)或技術(shù)上門解決。

四、培訓(xùn)服務(wù)

在有效服務(wù)期內(nèi)我們將免費(fèi)提供在線視頻培訓(xùn)，可重復(fù)參加。

（PS入門、各網(wǎng)建平臺(tái)后臺(tái)使用培訓(xùn)、客戶端使用、指導(dǎo)等）

    我們?yōu)槟峁┮曨l培訓(xùn)課件，你隨時(shí)聯(lián)系我們的客服索要課件下載地址。

五、服務(wù)投訴與建議

如對(duì)我們工作有意見或者建議時(shí)，請(qǐng)撥打我們的投訴電話0991-6698994 進(jìn)行投訴，幫助我們提高服務(wù)質(zhì)量。

網(wǎng)站維護(hù)保證

六、關(guān)于網(wǎng)站內(nèi)容的修改及更新的問題處理

在您的網(wǎng)站建設(shè)完成上線使用后，我們會(huì)將網(wǎng)站后臺(tái)管理權(quán)限交付您使用。對(duì)于文字類：如新聞標(biāo)題，公司簡(jiǎn)介等，您都可以自己進(jìn)行添加、修改、刪除、編輯等管理。如需要我們協(xié)助一同維護(hù)，您可以將需要用到的素材發(fā)送到我們技術(shù)郵箱348318531@qq.com我們都會(huì)有專人處理。我們將配合您一同完成網(wǎng)站的維護(hù)工作。

七、增值服務(wù)

    凡是您在網(wǎng)站后臺(tái)更改不了的信息、文字、圖片我們均免費(fèi)為您修改。替換。

    在線QQ等第三方軟件的添加、刪除。社會(huì)化分享工具的添加和刪除。

    網(wǎng)站出現(xiàn)頁面錯(cuò)亂、程序報(bào)錯(cuò)。

    網(wǎng)站頁面無法正常打開、程序造黑客攻擊免費(fèi)維護(hù)。

    網(wǎng)站在維護(hù)期內(nèi)只要不涉及到網(wǎng)站頁面的改版、重組、新的功能的添加的情況，我們都是免費(fèi)為客戶維護(hù)的。

請(qǐng)您慎重考慮刪除問題，為了更好的為您服務(wù)，同時(shí)減少我們的工作量，欄目修改都是我們來操作的。

    DNS解析服務(wù)：在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，我們將會(huì)將您的域名進(jìn)行解析到相應(yīng)服務(wù)器（只能提供我司注冊(cè)域名的解析服務(wù)）,并保證您的網(wǎng)站訪問正常。

八、VIP級(jí)售后服務(wù)明細(xì)

    每周2篇行業(yè)新聞更新

    每年一篇新聞采訪與發(fā)布

    服務(wù)期限三年以上免費(fèi)享受一次整體設(shè)計(jì)改版

    網(wǎng)站推廣服務(wù)：凡在筑企飛云建設(shè)網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，是免費(fèi)提交各大搜索引擎收錄的。當(dāng)然您對(duì)于關(guān)鍵詞有其他需求我們會(huì)為您提供專業(yè)的網(wǎng)站推廣解決方案及優(yōu)化指導(dǎo)。

九、關(guān)于SLA服務(wù)水平協(xié)議

烏魯木齊筑企飛云（簡(jiǎn)稱“筑企飛云”）SLA服務(wù)水平協(xié)議服務(wù)期與客戶服務(wù)期到期日一致；

本SLA服務(wù)水平協(xié)議僅適用于烏魯木齊筑企飛云信息技術(shù)有限公司提供的網(wǎng)站建設(shè)提供的服務(wù)保證，不適用于其他配套服務(wù)。